用戶隱私政策
最近更新日期：2024年11月1日
北京信普飛科科技有限公司及其關(guān)聯(lián)方（即“我們”）作為CC水晶呼及其網(wǎng)站www.carwiz.com.cn（下稱“CC水晶呼及其網(wǎng)站”）的運(yùn)營者，以下或稱之為“本服務(wù)”，會嚴(yán)格按照法律的規(guī)定，保護(hù)您的個人信息以及隱私安全。本App個人信息保護(hù)政策(“本政策”)旨在向您說明，在您通過CC水晶呼 網(wǎng)站（ www.carwiz.com.cn ）使用服務(wù)功能即“CC水晶呼”Web端、APP端應(yīng)用程序（以下稱“產(chǎn)品”或 “服務(wù)”）時，我們會如何收集、使用、共享、存儲和保護(hù)您的個人信息以及您可以如何管理您的個人信息，請您在使用我們的服務(wù)前仔細(xì)閱讀并理解本政策，以便您更好地作出適當(dāng)?shù)倪x擇。
本公司非常注重您的個人信息保護(hù)，并且定期進(jìn)行隱私保護(hù)政策審查,包括但不限于在法律、技術(shù)等多種方面和多種形式，以保護(hù)您的個人隱私信息。以下列舉的是我們可能會收集、存儲和使用的個人信息類型:
- 1. 登錄信息:當(dāng)您使用我們的服務(wù)時，我們會收集您的登錄信息，包括平臺ID、電子郵件地址、手機(jī)號碼、OpenID等，以便我們識別您的身份并向您提供服務(wù)；
- 2. 活動信息:我們會收集并存儲您在我們平臺上的活動信息，例如您使用我們的服務(wù)的時間、頻率和持續(xù)時間，以及您與其他用戶互動的方式；
- 3. 位置信息:如果您使用具有位置服務(wù)功能的我們的產(chǎn)品，我們可能會收集您的位置信息。這些位置數(shù)據(jù)可能包括地理坐標(biāo)、IP地址、設(shè)備標(biāo)識符、Wi-Fi訪問點(diǎn)、或基站的數(shù)據(jù)；
- 4. 設(shè)備信息:我們會收集與您的設(shè)備有關(guān)的信息，包括設(shè)備類型操作系統(tǒng)、硬件版本、瀏覽器類型等；
- 5. 個人資料:我們會收集您的姓名、性別、出生日期、年齡、教育背景、職業(yè)信息等，以便我們提供更好的服務(wù)。
一、 我們?nèi)绾问褂媚男畔?/h3>
我們會遵循本協(xié)議所述的目的和方式，使用我們收集的信息，主要用于以下用途:
- 1. 向您提供產(chǎn)品和服務(wù)。我們會使用您的信息來向您提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)，處理您的訂單、支付、發(fā)貨、退換貨等事宜，以及為您提供客戶支持和售后服務(wù)；
- 2. 保障產(chǎn)品和服務(wù)的安全和質(zhì)量。我們會使用您的信息來進(jìn)行身份驗(yàn)證、安全防護(hù)、詐騙監(jiān)測、存檔備份等，以保障您和我們的合法權(quán)益，以及提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)的安全性和可靠性；
- 3. 開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。我們會使用您的信息來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、測試和研究，以開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，或改進(jìn)我們現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的功能和用戶體驗(yàn)；
- 4. 與您進(jìn)行溝通和互動。我們會使用您的信息來與您進(jìn)行溝通和互動，例如向您發(fā)送我們的產(chǎn)品和服務(wù)的通知、公告、活動信息等，或回復(fù)您的咨詢、意見、建議等，或邀請您參與我們的調(diào)查、反饋等；
- 5. 依法不經(jīng)授權(quán)處理個人信息的情形：
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)，以下情形中，我們可能會處理您的相關(guān)個人信息而無需征求您的授權(quán)同意：
1) 為訂立、履行您作為一方當(dāng)事人的合同所必需；
2) 為個人信息處理者履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
3) 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；
4) 為公共利益實(shí)施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；
5) 依照相關(guān)法律規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理您個人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息；
6) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
- 6. 個人信息主體注銷賬號
您隨時可以注銷此前注冊的帳號，如您需要，您可以通過以下任一方式申請注銷：
1）通過官網(wǎng)400-818-1110客服聯(lián)系方式，與我們?nèi)〉寐?lián)系，進(jìn)行個人信息主體帳號注銷
2）合作服務(wù)到期后，系統(tǒng)自動關(guān)停并進(jìn)行賬號注銷
在您注銷帳號之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并依據(jù)您的要求，除法律另有規(guī)定外，我們將在15個工作日內(nèi)刪除您的個人信息。
- 7. 我們在您使用服務(wù)時獲取的信息
為保障您正常使用我們的服務(wù)，維護(hù)CC水晶呼APP基礎(chǔ)功能的正常運(yùn)行，優(yōu)化性能與服務(wù)體驗(yàn)，了解產(chǎn)品適配性，識別賬號異常狀態(tài)以保障您的賬號安全。我們會直接或間接地收集、存儲關(guān)于您使用的服務(wù)以及使用方式的信息并將這些信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這些信息包括：
1）日志信息：當(dāng)您使用我們的服務(wù)時，我們會自動收集（包括在后臺運(yùn)行狀態(tài)下收集）您對我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況，作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。例如您的登錄賬號、搜索查詢內(nèi)容、IP地址、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。
2）位置信息：當(dāng)您使用與位置有關(guān)的服務(wù)時，我們可能會記錄您設(shè)備所在的位置信息，以便為您提供相關(guān)服務(wù)。 CC水晶呼將根據(jù)您的位置，向您展示與您地區(qū)相符的可訪問項(xiàng)目。GPS位置信息是敏感個人信息，若您拒絕提供該信息，不會影響您使用產(chǎn)品或服務(wù)的其他功能，僅會影響與地理位置相關(guān)的功能。
3）設(shè)備信息：我們會根據(jù)您在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限，接收并記錄（包括在后臺運(yùn)行狀態(tài)下接收和記錄）您所使用的設(shè)備相關(guān)信息，例如您的設(shè)備名稱、設(shè)備類型、型號和版本、系統(tǒng)版本、IP地址、設(shè)備識別符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID）、應(yīng)用ID、網(wǎng)絡(luò)類型 、 設(shè)備所在位置相關(guān)信息（例如IP地址、GPS位置信息）等信息。為了收集上述個人設(shè)備信息，我們將會申請?jiān)L問您設(shè)備的相關(guān)權(quán)限，包括設(shè)備信息權(quán)限、位置權(quán)限等。
4）附加業(yè)務(wù)信息：
基于相機(jī)/攝像頭的附加功能。您可在開啟相機(jī)/攝像頭權(quán)限后使用該功能用于拍攝照片、視頻、上傳頭像、意見反饋。相機(jī)/攝像頭信息屬于敏感信息，拒絕提供該信息僅會使您無法拍攝照片、視頻及上傳照片，但不影響您正常使用我們產(chǎn)品的其他功能。
個人資料功能。您可以在個人基本資料中修改或補(bǔ)充您的頭像、昵稱信息，這些信息均屬于您的賬號信息。您不提供上述信息不會影響您使用CC水晶呼服務(wù)。對于該等賬號信息所涉的個人信息，CC水晶呼將嚴(yán)格予以保護(hù)。
- 8. 消息推送SDK服務(wù)
為保障我們推送服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行、功能實(shí)現(xiàn)，使您能夠使用和享受更多的功能及服務(wù)，我們的服務(wù)中會接入由合作方提供的軟件開發(fā)工具包（SDK）、應(yīng)用程序接口（API）。我們會對合作方獲取信息的軟件開發(fā)工具包（SDK）、應(yīng)用程序接口（API）進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測，并與合作方約定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，令其按照本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。我們接入的合作方詳情如下，我們建議您閱讀相關(guān)的隱私政策：
| SDK名稱 |
第三方合作商名稱 |
產(chǎn)品類型 |
收集方式 |
收集信息 |
隱私政策鏈接 |
| 消息推送SDK |
每日互動股份有限公司 |
個推SDK |
SDK收集 |
應(yīng)用信息（應(yīng)用基本信息），設(shè)備信息（AAID、設(shè)備標(biāo)識符、設(shè)備硬件信息、系統(tǒng)基本信息、系統(tǒng)設(shè)置） |
https://docs.getui.com/privacy/ |
對我們與之共享信息的公司、組織，我們會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議，要求他們按照我們的說明、本隱私政策列明的目的或用途以及保密和安全措施來處理共享信息。
二、 我們?nèi)绾问褂肅ookie
Cookie和同類設(shè)備信息標(biāo)識技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)中普遍使用的技術(shù)，當(dāng)您使用我們的服務(wù)時，我們可能會使用相關(guān)技術(shù)向您的設(shè)備發(fā)送一個或多個Cookie 或匿名標(biāo)識符（下稱“Cookie），以收集、標(biāo)識和存儲您使用本產(chǎn)品服務(wù)時的信息。
Cookie的使用主要是為了保障產(chǎn)品功能與服務(wù)的安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，使我們確認(rèn)您帳戶的安全狀態(tài)，排查崩潰、延遲的相關(guān)異常情況。幫助您省去重復(fù)填寫個人信息、輸入搜索內(nèi)容的步驟和流程，以獲得更輕松的使用體驗(yàn)。同時，我們還可能利用上述技術(shù)為您發(fā)送、展示、推送我們?yōu)槟?wù)的內(nèi)容。我們承諾，不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何其他用途。
您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie，大多數(shù)瀏覽器均為用戶提供了清除瀏覽器緩存數(shù)據(jù)的功能，您可以在瀏覽器設(shè)置中操作清除Cookie數(shù)據(jù)，但清除后可能無法使用由我們提供的、依賴于Cookie的功能或服務(wù)。
三、 我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息
我們不會將您的信息出售或出租給任何第三方,也不會將您的信息用于本協(xié)議未載明的其他用途，除非事先得到您的同意或以下情況發(fā)生
- 1. 與我們的關(guān)聯(lián)公司共享。我們可能會與我們的關(guān)聯(lián)公司共享您的信息，以便為您提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們的關(guān)聯(lián)公司會遵循本協(xié)議的規(guī)定使用您的信息，并受到我們的指導(dǎo)和監(jiān)督；
- 2. 與我們的合作伙伴共享。我們可能會與我們的合作伙伴共享您的信息，以便為您提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)，或向您提供我們合作伙伴的產(chǎn)品和服務(wù)。我們的合作伙伴包括第三方服務(wù)提供商、代理商、廣告合作伙伴等。我們僅會共享必要的信息,且僅限于本協(xié)議所述的用途。我們的合作伙伴無權(quán)將您的信息用于其他用途，且須遵守我們的隱私政策和其他相關(guān)規(guī)定；
- 3. 為了遵守法律或履行法定義務(wù)。當(dāng)我們有理由認(rèn)為必須遵守適用的法律、法規(guī)、法律程序或政府要求時，我們可能會披露您的信息。例如，為了保護(hù)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的安全，防止欺詐或安全風(fēng)險，或應(yīng)有關(guān)部門的要求，我們可能會披露您的信息。
四、 我們?nèi)绾未鎯?、保護(hù)您的個人信息
- 1. 信息的存儲
1) 存儲地點(diǎn)
我們會按照法律法規(guī)規(guī)定，將境內(nèi)收集的用戶個人信息存儲于中國境內(nèi)。如果您的個人信息存儲地點(diǎn)從中國境內(nèi)轉(zhuǎn)移到境外的，我們將嚴(yán)格依照法律的規(guī)定執(zhí)行。
2）存儲期限
我們只會在達(dá)成本政策所述目的所必需的期限內(nèi)及法律、行政法規(guī)所規(guī)定的保留期限內(nèi)保留您的個人信息。例如《中華人民共和國電子商務(wù)法》要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年?！毒W(wǎng)絡(luò)安全法》要求按照規(guī)定留存相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日志不少于六個月。
我們判斷個人信息的存儲期限主要參考以下標(biāo)準(zhǔn)并以其中較長者為準(zhǔn)：
a) 完成與您相關(guān)的服務(wù)所需保留的必要期限；
b) 應(yīng)對您可能的查詢或投訴；
c) 保證我們?yōu)槟峁┓?wù)的安全和質(zhì)量；
d) 您是否同意更長的留存期間；
e) 是否存在關(guān)于保留期限的其他特別約定或法律法規(guī)規(guī)定。
對于超出期限的個人信息，我們會立即刪除或做匿名化處理。
- 2. 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的信息安全
我們已使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個人信息，防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們通過不斷提升的技術(shù)手段采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個人信息。例如，在您的瀏覽器與“服務(wù)”之間交換數(shù)據(jù)時受SSL加密保護(hù)；我們對產(chǎn)品提供的配套Web服務(wù)提供HTTPS安全訪問方式；我們會使用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性；我們會使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才可訪問個人信息，并要求他們嚴(yán)格遵守保密義務(wù)；以及我們會舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對于保護(hù)個人信息重要性的認(rèn)識。
- 3. 安全提示
互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，請您妥善保護(hù)自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供，以免信息被竊取甚至遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，同時電子郵件、即時通訊、及與其他用戶的交流方式并未加密，我們強(qiáng)烈建議您不要通過此類方式發(fā)送個人信息。請使用復(fù)雜密碼，協(xié)助我們保證您的帳號安全。
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔(dān)保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。
五、本政策的更新與修訂
- 1. 為了提升用戶體驗(yàn)，維護(hù)CC水晶呼及其網(wǎng)站正常運(yùn)營秩序，對于違反行為規(guī)范的用戶，CC水晶呼及其網(wǎng)站將按照本規(guī)則對用戶進(jìn)行處罰。
- 2. 如CC水晶呼及其網(wǎng)站運(yùn)營方發(fā)現(xiàn)或收到第三方舉報或投訴獲知，用戶存在或涉嫌違反本協(xié)議的，CC水晶呼及其網(wǎng)站 運(yùn)營方或其授權(quán)主體有權(quán)依據(jù)其合理判斷不經(jīng)通知立即采取一切必要措施以減輕或消除用戶行為造成的影響，并將盡可能在處理之后對用戶進(jìn)行通知。由此造成的損失及后果由用戶自行獨(dú)立承擔(dān)。
- 3. 除本協(xié)議另有約定外，如CC水晶呼及其網(wǎng)站運(yùn)營方發(fā)現(xiàn)或收到第三方舉報或投訴獲知，用戶存在或涉嫌違反本協(xié)議中約定的義務(wù)、保證、承諾或其他條款，用戶應(yīng)在 CC水晶呼及其網(wǎng)站運(yùn)營方指定期限內(nèi)予以糾正并消除影響；若用戶未在前述時限內(nèi)予以糾正的，CC水晶呼及其網(wǎng)站運(yùn)營方或其授權(quán)主體有權(quán)依據(jù)其合理判斷立即采取一切必要措施以減輕或消除用戶行為造成的影響，并將盡可能在處理之后對用戶進(jìn)行通知。由此造成的損失及后果由用戶自行獨(dú)立承擔(dān)。
-
4. 用戶使用CC水晶呼及其網(wǎng)站必須遵循以下原則:
1) 遵守中國有關(guān)的法律和法規(guī)；
2) 不得為任何非法目的而使用APP服務(wù)；
3) 遵守所有與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)定和程序；
4) 不得利用APP服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行任何可能對互聯(lián)網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成不利影響的行為；
- 5. 用戶不得使用APP服務(wù)制作、上傳、發(fā)送、傳播敏感信息和違反國家法律制度的信息，包括但不限于下列信息:
1) 反對憲法所確定的基本原則的；
2) 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；
3) 損害國家榮譽(yù)和利益的；
4) 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；
5) 破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；
6) 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
7) 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
8) 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；
9) 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
- 6. 本協(xié)議前述條款中所述的“一切必要措施”包括但不限于以下一項(xiàng)或多項(xiàng)：
1) 更改、刪除或屏蔽相關(guān)內(nèi)容；
2) 警告違規(guī)賬號、賬號禁言；
3) 變更、限制或禁止違規(guī)賬號部分或全部功能；
4) 暫停、限制或終止用戶使用服務(wù)的權(quán)利、注銷用戶賬號等；
5) 向有關(guān)監(jiān)管部門或國家機(jī)關(guān)報告；
6) 向人民法院提起訴訟；
7) 其他CC水晶呼及其網(wǎng)站運(yùn)營方認(rèn)為合理的措施。
- 7. 本規(guī)則只適用于中華人民共和國大陸境內(nèi)服務(wù)產(chǎn)生的糾紛，涉及到此范圍以外的爭議，不適用本規(guī)則。
四、 CC水晶呼及其網(wǎng)站 的權(quán)利和義務(wù)
- 1. CC水晶呼及其網(wǎng)站為用戶提供服務(wù)，是注冊用戶發(fā)起咨詢和服務(wù)人員提供解決方案的服務(wù)平臺，CC水晶呼及其網(wǎng)站對服務(wù)雙方均不加以監(jiān)視或者控制，亦不介入服務(wù)具體的流程。
- 2. CC水晶呼及其網(wǎng)站有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)水平的基礎(chǔ)上努力確保整個平臺的正常運(yùn)行，竭力避免服務(wù)中斷或者將中斷時間限制在最短期內(nèi)，保證服務(wù)活動的順利進(jìn)行。
- 3. CC水晶呼及其網(wǎng)站有義務(wù)對用戶在注冊使用CC水晶呼及其網(wǎng)站 信息平臺中所遇到的與注冊有關(guān)的問題及反映的情況及時作出回復(fù)。
- 4. 因服務(wù)平臺的特殊性，CC水晶呼及其網(wǎng)站沒有義務(wù)對用戶的咨詢行為、服務(wù)人員的解答 行為以及與咨詢有關(guān)的其他事項(xiàng) (包含但不限于圖文傳輸?shù)? 進(jìn)行事先審查， 但如發(fā)生以下情形，CC水晶呼及其網(wǎng)站有權(quán)無需征得用戶的允許做出限制用戶的活動、向用戶核實(shí)有關(guān)資料、發(fā)出警告通知、暫時中止、無限期中止及拒絕向該用戶提供服務(wù)的舉動：
1) 用戶違反本協(xié)議或者CC水晶呼及其網(wǎng)站的其他相關(guān)規(guī)定；
2) 存在用戶、服務(wù)人員或者其他第三方通知CC水晶呼及其網(wǎng)站，認(rèn)為某個用戶的具體咨詢事項(xiàng)存在違法或者不當(dāng)行為，并提供相關(guān)證據(jù)，而CC水晶呼及其網(wǎng)站無法聯(lián)系到該用戶核證或者驗(yàn)證該用戶向CC水晶呼及其網(wǎng)站提供的任何資料；
3) 存在用戶、服務(wù)人員或者其他第三方通知CC水晶呼及其網(wǎng)站，認(rèn)為某個用戶或者具體咨詢事項(xiàng)存在違法或者不當(dāng)行為，并提供相關(guān)證據(jù)。CC水晶呼及其網(wǎng)站以普通非專業(yè)知識水平標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行判別，可以明顯認(rèn)為這些內(nèi)容或者行為可能對用戶或者CC水晶呼及其網(wǎng)站造成財務(wù)損失或者法律責(zé)任。
五、 服務(wù)的中斷和終止
本政策可能會根據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)整、更新、法律法規(guī)或政策的變化而適時變更。未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您按照本政策當(dāng)前版本所應(yīng)享有的權(quán)利。本政策更新后，我們會發(fā)出更新版本，并在更新后的條款生效前通過私信、通知、公告、彈窗或其他適當(dāng)?shù)姆绞教嵝涯碌膬?nèi)容，以便您及時了解本政策的最新版本。
如本政策變更的類型涉及個人信息的處理目的、處理方式和處理的個人信息種類發(fā)生變更的，我司將重新取得您的同意。
若您不同意修改后的CC水晶呼及其網(wǎng)站個人信息保護(hù)政策，您有權(quán)并應(yīng)立即停止使用我們的產(chǎn)品和網(wǎng)站或服務(wù)。如果對本政策的更新存在疑義，請您及時通過本政策所在網(wǎng)站或APP中公示的聯(lián)系方式與我方聯(lián)系。